歯科医院が生き残るためのマーケティング実践法

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help リーダーに追加 RSS 競争を回避して新患獲得するとは?

<<   作成日時 : 2008/03/05 06:36   >>

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周辺の競合医院とバトルをしなくて新患を獲得するとは、どういうことを意味するのでしょうか?

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具体的には二つあります。

一つは、これまでかかりつけの歯科医院を持っていなかった人に初めて患者としてきてもらうことです。

もうひとつは、他所から引っ越してきた人に来てもらうことです。

この二つは見落としがちかもしれませんが、戦略の枠組み上、非常に重要です。なぜなら、放置しておけば気がつかない間に自分が失ってゆく可能性と表裏一体であるからです。

このための具体的なアクションは後述するとして、先ず、あなたの歯科医院が存在する市町村の年間の転入と転出が人口に占める割合がどれだけあるか、考えてみたことがありますでしょうか?

ご参考までに総務省の発表した平成18年と19年に日本全国で移動した人の数は以下のとおりです。1年間に全国で約550万人が引っ越しています。これは人口の4.3%に相当します。
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これが16大都市になりますと、約7.5%に跳ね上がります。実に4年で3割の顔ぶれが入れ替わってしまうということを意味します。16大都市には日本の人口の25%が集まっていますが、歯科医療施設は33%が集中していますから、転出者はどうしようもありませんが、転入者を確実に獲得することが患者数に決定的に影響を与えることとなります。

引っ越してきた人がどうやって歯科医院を捜すかを想像していると、インターネットで調べたり周りの人に評判を聞いたりで、ホームページや口コミが重要となる訳です。

人口移動調査は毎年10月に「住民基本台帳に基づく調査」というのを市町村単位でやっておりますから、役所に聞いてみるといいです。あなたの歯科医院が存在する場所の人口に対する移動率(特に転入)に比べて、あなたの医院の過去1年間の新患が占める割合を比較してみてはいかがでしょうか。

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